سياسة الاستبدال والاسترجاع

في DarCuisine نحرص على رضاكم وثقتكم، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة وسهلة في حالة وجود أي مشكل في الطلب.

حالات الاسترجاع أو الاستبدال المقبولة

يمكنكم طلب الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• إذا وصل المنتج به عيب أو تلف

• إذا تم إرسال منتج غير الذي تم طلبه

• إذا كان المنتج غير مطابق للوصف المعروض

شروط الاسترجاع والاستبدال

• يجب إبلاغنا بالمشكل في أجل أقصاه 48 ساعة من تاريخ الاستلام

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستعمل

• الاحتفاظ بعلبة المنتج وجميع ملحقاته إن وُجدت

طريقة المعالجة

• بعد التحقق من الحالة، نقوم بـ:

  • استبدال المنتج بمنتج آخر

  • أو استرجاع المبلغ المدفوع حسب اختيار الزبون وحسب توفر المنتج

تكاليف الاسترجاع

• في حالة الخطأ أو العيب من طرفنا، نتحمل نحنops جميع مصاريف الاسترجاع أو الاستبدال

ملاحظات مهمة

• لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال في حالة سوء الاستعمال أو التلف الناتج عن الاستعمال الخاطئ

• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استعمالها أو فتحها بشكل غير سليم

هدفنا هو تقديم تجربة شراء آمنة ومريحة، ونسعد دائمًا بخدمتكم في حالة وجود أي استفسار.